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はじめに クリニックでの評価面談は、スタッフのモチベーションや定着率を左右する重要な機会です。しかし実際には「何をどう伝えればいいのか分からない」「伝え方を間違えてスタッフが落ち込んでしまった」と悩む院長も少なくありません。医療現場では多忙な中で短時間の面談を行うことが多く、話し方や順序を誤ると、せっかくの評価面談が逆…

はじめに クリニックの経営では、医療の質を高める取り組みと同じくらい、物品や在庫の管理体制が重要です。備品や医療材料のムダな発注、使用期限切れ、在庫切れなどは、経営コストの無駄だけでなく、診療の効率や患者満足度にも影響します。にもかかわらず、多くのクリニックでは在庫管理が現場任せになりやすく、誰がどこまで責任を持つのか…

はじめに 2024年4月から建設業にも時間外労働の上限規制が適用され、すでに2年が経過しました。しかし現場では、まだ「制度は知っているが対応しきれていない」「人手不足で結局長時間労働になっている」といった声が聞かれます。建設業は長年、過酷な労働環境が常態化してきた業界です。施工スケジュールのタイトさや天候による工期の変…

はじめに 2026年（令和8年）4月1日、女性活躍推進法が大きな転換点を迎えます。これまで従業員301人以上の大企業に課せられていた「男女間賃金差異」に加え、「女性管理職比率」の公表義務が、101人以上の企業へと一気に拡大されます。人手不足が深刻化する中、これらの情報公表は単なる法的義務にとどまらず、求職者が「働きやす…

はじめに 2026年4月1日から、在職老齢年金制度の収入基準が引き上げられ、年金を受給しながら働く高齢者が、年金を減額されずに受給できる働き方が拡大します。これまで収入が一定以上になると年金の一部がカットされていたため、働く意欲が抑制されるケースもありました。しかし今回の改正により、より多くの高齢者が年金を維持しながら…

はじめに 新入職員の教育を任されたスタッフが疲弊してしまう。そんな声をよく耳にします。どんなに熱意を持って教えても、院内の理解や仕組みが整っていなければ、「教える人」ばかりが負担を抱えがちです。特に小規模なクリニックでは、病院のように明確な教育担当者やプリセプター制度が整っていないことも多く、教育係という正式な役割がな…

はじめに クリニックの印象は、診療の技術や対応だけでなく、院内の清潔さや整頓された環境からも大きく左右されます。待合室が散らかっていたり、備品が乱雑に置かれていたりすると、患者は不安を感じやすくなります。衛生面への配慮が欠けて見えると、感染症対策や医療安全への信頼にも影響します。清掃や整頓は「誰がやっても同じ」ではなく…

はじめに 近年、企業だけでなく医療機関でも「360度評価」を導入する動きが見られるようになりました。上司だけでなく同僚や部下、場合によっては患者の声を反映することで、多面的な人事評価を実現できると注目されています。とはいえ、職員数が限られる小規模クリニックでは、導入の是非に悩む院長も少なくありません。この記事では、36…

はじめに クリニックの現場では、患者からのクレーム対応に追われることが少なくありません。その多くは、個人の対応スキルよりも、チームとしての連携不足が原因で起こっています。受付・看護師・医師の間で情報共有が不十分なまま対応すると、患者の不信感を招きやすくなります。クレームを根本的に減らすには、スタッフが互いに支え合う「チ…

はじめに クリニックは常勤スタッフに加え、シフト制や時短勤務、パートスタッフを多く抱えることが一般的です。勤務形態が多様になると、評価の公平性をどのように確保するかが課題となります。特に勤怠時間の差を評価にどのように反映させるかを誤ると、不満や離職につながるリスクがあります。本記事では、多様な働き方が混在するクリニック…